خدمات شركة الجيل الجديد للتقنية

بسم الله الرحمن الرحيم

خدمة الهاتف المحمول ( الجيل موبايل )
في الجيل موبايل ننافس ونتفوق بفضل القيمة الحقيقية التي تقدمها خدماتنا , ولأننا نفى دائما بوعودنا . في الجيل موبايل نعدكم بتجربة فريدة , تجربة تغيرون فيها كل مفاهيمكم السابقة عن الاتصالات , وندعوكم لدخول عالم نتجاوز فيه كل توقعاتكم . نحن ندرك إن الاختلاف سمة من سمات الحياة , لذا قمنا بابتكار وتصميم منتجات وخدمات تلائم كل الأذواق وتلبي كل الاحتياجات وتراعي كل الفروق. في الجيل موبايل نستهدف فئتان هما :

الأفراد:
حيث التركيز على فئات معينة تتسم بطبيعة واحدة و توفير خدمات تلائم احتياجاتهم .

المؤسسات
حيث التركيز على الشركات والمؤسسات (صغيرة –متوسطة – كبيرة ) والجهات العامة وذلك بتوفير الحلول المتكاملة لخدمات الهاتف المحمول و الخدمات المضافة.

أهدافنا المنشودة :

1- توفير خدمات متنوعة ذات جودة عالية لمستخدمي الجيل موبايل من خلال تغطية جيدة لكافة المناطق وخدمات القيمة المضافة والتركيز على خدمات ما بعد البيع
2- خلق علامة تجارية فارقة للجيل موبايل بين الشرائح التالية:

a- رجال الأعمال و موظفي الشركات الكبيرة
b- الجهات العامة والتعليم
c- الإفراد
d- الجاليات الأجنبية.

3- توفير أسعار مناسبة لمستخدمي الجيل موبايل
4- المساهمة في تطوير خدمات الاتصالات في ليبيا.

خدمة الهاتف الثابت ( الجيل فون )
تنظر الجيل فون إلى الهاتف الثابت على أنه وسيلة الاتصال الأسهل والأكثر استخداما، سواء كنت تتصل بعائلتك , أصدقائك أو شركاء العمل.
لذلك تحرص الجيل فون على تحسين خدمات الخطوط الثابتة عن طريق توفير تقنيات جديدة، خدمات أفضل وشبكة موسعة.
تمثل خدمات الاتصال والخدمات المضافة التي تقدمها الجيل فون للزبائن قيمة حقيقية لقاء تكلفتها المادية .
توفر الجيل فون إضافةً إلى ذلك خدمات متقدمة تقنياً إلى المؤسسات التجارية.

اهدافنا في الجيل فون:
1- تحسين جودة الاتصال بالهاتف الثابت.
2- جعل الهاتف الثابت أساس يعتمد عليه لإجراء المكالمات اليومية.
3- تنفيذ شبكة ذات سعة عالية.
4- تقديم مزيج من الخدمات المضافة و حلول المؤسسات و الأعمال.
5- توفير الخدمة بأسعار مقبولة و مناسبة للجميع.

خدماتنا في الجيل فون:
احتياجاتكم هي محور تركيزنا وهدفنا أن نكون خياركم الأفضل للتواصل


خدمة الإنترنت (الجيل نت)
إن تكامل تقنيات المعلومات هو التوجه الأساسي في تقديم خدمات الاتصالات في هذا العصر , هذا التكامل يعطي الإمكانية لتزويد الخدمات بأسعار أقل وبسهولة أكبر. لذلك تسعى الجيل نت للاستفادة من هذه التطورات والاستعانة بالطاقات البشرية الليبية الواعدة لتغطية احتياجات الزبائن المختلفة.

الأهداف المنشودة:
مهمتنا الرئيسية وهدفنا المنشود هو أن نكون المزود الرئيس والريادي لخدمات الانترنت التي يُعتمد عليها في كل من القطاعين الشخصي والتجاري في ليبيا. و تطمح الجيل الجديد بخدمة الجيل نت إلى نشر ثقافة شبكة المعلومات الدولية وزيادة عدد مستخدميها. لأجل ذلك فإننا ملتزمون بتقديم أحدث التقنيات وأفضلها في مجال شبكة المعلومات الدولية وربط وحماية الشبكات، الأمر الذي يعزز وينمي خبرة وتجربة المشتركين في مجال الانترنت ويمكننا من الوصول إلى مستوى متقدم من الخدمات.

خدماتنا المستهدفة:
1- ربط مواقع العمل .
2- الاتصال بشبكة المعلومات الدولية Internet
3- إدارة الحماية للشبكة الداخلية للزبائن.
4- إدارة الجدار الناري Managed Firewall
5- إدارة نظم الحماية من الاختراق Managed IPS (Intrusion Prevention System)
6- التحكم في الوصول للشبكات الداخلية للزبائنNAC (Network Access Control)
7- إدارة الاتصالات الداخلية عبر مواقع العمل للزبائن.
8- خدمةالاتصال المشفر.

التقنيات المقترحة:
1- تقنية MPLS
2- بروتوكول IPSec في خدمة VPN
3- تقنية DSL
4- تقنية FTTX
5- تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت VoIP


خدمة البث الرقمي
مهما تنوّعت البرامج التي رغبت في مشاهدتها ومهما اختلفت هويتك الثقافية، نبدل دائماً كل الجهد كي نقدم لك الباقة المرئية التي ترضيك. خدماتنا تشمل مجموعة واسعة من القنوات المحلية والعالمية والتي تأتيك في لغات متعددة وفئات ترفيهية متنوعة لتناسب جميع الثقافات والجنسيات والأذواق.

الخدمات والمنتجات:
تهدف شبكة الجيل المرئية لتوفير القنوات المرئية عبر البث الأرضي والمحمول وتقنية بروتوكول الإنترنت التي تتيح مشاهدة القنوات بصورة نقية وواضحة.
وسيتم تصميم باقات مرئية لتتناسب مع احتياجات الزبائن وتتوافق مع اختلاف ثقافاتهم ، ولغاتهم ، وأذواقهم , بالإضافة إلى مزايا عديدة ومتطورة مثل نظام الإشراف العائلي وإمكانية تصميم قوائم خاصة بالقنوات المفضلة ووضع تعليمات للتذكير بمواعيد بث البرامج المفضلة , ستشمل الباقات المقترحة القنوات التالية :

1- القنوات العربية .
2- القنوات الرياضية .
3- القنوات الإخبارية.
4- قنوات المنوعات.

مشروع البث الرقمي الأرضي والمحمول :

المرحلة التجريبية :
بدأت ببث 14 قناة مرئية عبر الهواء من خلال شبكة مؤقتة (البث الرقمي الأرضي DVB-T ) لتغطية طرابلس وبنغازي.

المرحلة الأولى:
يهدف إلى بث 50 قناة مرئية وسيكون من ضمنها مجموعة من القنوات المشفرة في كل من طرابلس وبنغازي وسرت.

المرحلة الثانية:
هو الإطلاق التجريبي لمنظومة البث الرقمي المحمول DVB-H في منطقة بنغازي.

مشروع شبكة اتصالات الجيل القادم
ستباشر الجيل الجديد للتقنية إتمام ما تم التعاقد عليه من قبل الشركة الليبية للاتصالات القابضة لتنفيذ وإدارة مشروع شبكة الجيل القادم , فبدأت ربط معظم مناطق ليبيا بشبكة من الألياف البصرية فاتحة بذلك بوابة اتصالات فائقة السرعة عالية الجودة ومتعددة الاستخدامات.
و مع أن عدداً كبيراً من الدول قد أنجزت مشاريع مماثلة اقتصرت في تنفيذها على بعض المناطق الحيوية إلا أن مشروع اتصالات الجيل القادم يعتبر فريدا من نوعه حيث أنه يطمح إلى تغطية كافة المناطق في ليبيا عبر شبكة بطول يتجاوز ثلاثة عشرة ألف كم لربط أكثر من 174 مقسم رئيسي وفرعي.


مكونات مشروع شبكة اتصالات الجيل القادم:

1- مشروع شبكة الجيل القادم الرئيسية NGBN
2- مشروع شبكة الجيل القادم للمقسمات NGSN
3- مشروع شبكة الجيل القادم لنفاد المشتركين NGAN

المرحلة التجريبية لمشروع شبكة الجيل القادم لنفاذ المشتركين:
يهدف المشروع إلى ربط خدمة الانترنت وشبكة الهاتف وخدمة القنوات المرئية , عن طريق شبكة موحدة من الألياف البصرية بإستخدام تقنية IP , وقد تم في المرحلة التجريبية الانتهاء من ربط 200 منزل و20 مؤسسة ( بين صغيرة ومتوسطة وكبيرة) في منطقة الظهرة بطرابلس بشبكة نفاذ المشتركين , وسيتم بعون الله تقييم أداء الشبكة في هذه المرحلة من المشروع كما يهدف المشروع إلى ربط كافة مناطق ليبيا بهذه الشبكة في المراحل القادمة .


مركز خدمات المشتركين
يتوقع الزبون دوماً الحصول على أفضل الخدمات ، وأكبر قدر من الإهتمام من الشركات المزودة للخدمات , عبر تمكنه من التواصل معها بكافة السبل وطرق الاتصال المتاحة ، التي تؤمن السرعة ، والسهولة , والخصوصية , وقد أتاحت التكنولوجيا المتطورة كل ذلك بتوحيد قنوات الاتصال المتنوعة كالهاتف والبريد المصور والانترنت في قناة اتصال مركزية واحدة هي مركز خدمات المشتركين. اُعتمد على مركز خدمات المشتركين ليكون مركز اتصال متكامل تدير الشركة من خلاله علاقاتها مع الزبائن بشكل فعّال يضمن تحقيق رضى الزبون.

الأهداف المتوخاة من إنشاء مركز خدمات المشتركين :

في إطار سعي الجيل الجديد للتقنية إلى توظيف الإمكانيات المتاحة تكنولوجياً لإبراز اهتمام الشركة بزبائنها ، فإنها تريد أن تصل إلى مستوى خدمات متكامل مستقبلاً لتحقيق الأهداف التالية:
1- جعل مركز خدمات المشتركين عنصر أساسي في دعم خدمات الشركة وإعطائها بالتالي ميزات تفاضلية.
2- إعادة برمجة إستراتيجية خدمة الزبائن لصالح الزبائن أنفسهم عبر تسخير مركز خدمات المشتركين لتقديم أفضل خدمات.
3- الحصول على علاقة تفاعلية تبادلية مع الزبائن مما يتيح للشركة إدارة العلاقة معهم بشكل متكامل دون أن تقتصر على مجرد إجراء المكالمات .
4- تقديم خدمات مميزة ومعاصرة .

أنواع الخدمات المقدمة:
1- الخدمات الوافدة – تمرير المكالمات الواردة عبر معاينتها وتحويلها سريعاً إلى الجهة المثلى والموظف الأفضل لتقديم الخدمات المطلوبة.
2- إلاجابة على استفسارات المتصلين فيما يتعلق الاشتراك الفوترة، الخدمات...الخ
3- خدمات الدعم الفني لحل كافة المشاكل .
4- خدمات التسويق عبر الهاتف والترويج لخدمات جديدة.
5- أغراض البحث واستطلاعات الرأي وأي أغراض بحثية أخرى.

منقول للفائدة